Los pedidos realizados en PÄR se gestionan en colaboración con Envia.com para su envío a cualquier parte de México. Una vez confirmado tu pedido y aprobado el pago, prepararemos el paquete y lo entregaremos a Envia.com para su transporte.

• El plazo estimado de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles.

• El envío desde que sale de nuestro almacén hasta que llega al cliente dependerá de la ciudad de destino y del servicio contratado por Envia.com.

• Envia.com permite el rastreo en línea del paquete mediante la guía asignada.

• Cualquier daño, extravío o demora del envío deberá reportarse lo antes posible para poder gestionar con la paquetería vía Envia.com.

• Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de envío esté completa, correcta y con datos de contacto actualizados; errores pueden derivar en cargos adicionales o demoras.

• Si se generan costos adicionales por cambio de dirección, re-entrega o devoluciones a origen, se aplicarán según lo definido por Envia.com y la paquetería.

• El peso, dimensiones, empaque y demás requisitos logísticos deben cumplir con las especificaciones de Envia.com. De lo contrario podrían aplicarse cargos o demoras. Tiendanube Help Center+2ShipUSA+2

En cuanto a devoluciones o cambios, consideramos lo siguiente:

• Si el cliente desea devolver o cambiar un artículo, debe contactarnos dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido, indicando el motivo.

• El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, en su empaque original y con etiquetas intactas (en el caso de ropa deportiva).

• Una vez aprobada la devolución, enviarás el paquete a la dirección que te indiquemos; los costos de envío de devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el motivo sea defecto del producto o error nuestro.

• Cuando la devolución provoque reembolso, el importe se abonará mediante el mismo método de pago que usaste para la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos y verificamos el artículo devuelto.

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no correspondan al producto originalmente comprado (por ejemplo talla, color, modelo distinto).

• En caso de producto defectuoso o error en el envío de nuestra parte, los costos de devolución correrán por nuestra cuenta, y asumiremos el cambio o reembolso correspondiente en el mismo plazo indicado.

• Las políticas de envío y devolución pueden variar según promociones especiales o condiciones particulares; cualquier cambio será comunicado previamente.

• Envia.com actúa únicamente como proveedor logístico de nuestra tienda; sin embargo, cualquier incidente en el trayecto (extravio, daño, demora) será atendido en conjunto entre nosotros y la paquetería, a través de Envia.com.

• En la página de tus “Mis Pedidos” podrás consultar el estado del envío y devoluciones; te recomendamos conservar tus comprobantes y números de guía.

• Para cualquier duda adicional puedes escribir a hola@paractivewear.com o contactarnos vía nuestras redes sociales.

Última actualización: octubre 2025